近年来，各地严谨贯彻落实党中间、国务院合于深远推动审批办事便民化和省委、省当局“一件事一次办”更动心灵，依托市州、县市区政务办事核心和州里（街道）便民办事核心、村（社区）便民办事站，为企业和民多供应“一对一”帮代办知心折务，加强了企业和民多的得回感、疾意度。为进一步做好政务办事帮代办处事，现就相合事项告诉如下：
实施政务办事帮代办处事，是深远推动审批办事便民化、修建主动型政务办事形式的紧急办法，是加疾当局机能改变、深化“放管服”更动和“一件事一次办”更动、优化政务营商处境的内正在恳求，各级政务管造办事部分要充裕相识发展政务办事帮代办处事的紧急意思开云电竞，争持以群多为核心的办事理念，征战健康政务办事帮代办系统，加紧步队摆设，立异办事体例，擢升办事秤谌，主动帮帮企业和民多办理急难愁盼题目，买通办事企业和民多“结尾一百米”。
（一）优化平台筑设，做到有窗口。征战市、县、乡、村四级全笼罩的帮代办办事系统。正在政务办事核心（便民办事核心、便民办事站）设立帮代办办事窗口，受理企业和民多磋商指引、事项管束、供职和洽等帮代办申请，帮帮现场办、帮帮网上办、帮帮就近办、帮帮正在家办。规定上设立“办不可事”响应窗口，特意受理企业和民多办不可的事，专业“问诊”企业和民多供职进程中的“疑义杂症”，笃志办理企业和民多政务办事规模的“急难愁盼”，供应“兜底”帮代办办事。有条款的地方可摆设智能帮代办办事音讯体例，为联合公布帮代办目次、管造帮代办步队、受理帮代办生意、跟踪帮代办过程、监视帮代办质效等供应体例撑持。
（二）昭彰办事边界，做到有事项。凭据当地需求，存身本级政务办事事项，梳剪公布帮代办办事事项目次，并实活动态调节。中心供应“一件事一次办”、企业兴办开云电竞、工程摆设规模、民生规模以及残疾人、晚年人等额表群体帮代办办事。市、县政务办事核心凭据必要将表国专家、华侨、归国留学职员等合连政务办事事项纳入帮代供职项边界。州里（街道）、村（社区）便民办事核心（便民办事站）要将生齿计生、劳动就业、社会保障、福利救帮、低保管束等高频民生保险类大家办事事项纳入帮代供职项边界。
（三）充盈处事步队，做到有人办。兼顾调动政务办事大厅窗口职员、导服职员或专人举动帮代办职员，从事帮代办办事处事，的确职员数目、选派体例凭据各自现实环境设定。帮代办职员应佩带清楚记号，有劲解答磋商、受理帮代办申请、指示和促使政务办事机能部分正在首肯时限内办结审批办事事项，和洽办理帮代办办事中碰到的合连题目。要加紧对帮代办职员的培训，普及办事认识、生意秤谌和和洽才气。
（四）典型处事流程，做到有轨造。征战帮代办处事运转管造轨造，典型磋商指示、申请受理、帮代办推行、办结投递、过后评议等各阶段处事流程。对用意向申请帮代办的企业和民多，马上审查其现有质料是否十全，对待质料十全的帮供职项，帮办职员领导管束人去合连生意部分担束；对待质料十全的代供职项，管束人与代办职员竣工质料交卸和签收委托订交后，由代办职员代庖申请人去跑腿，竣工代供职项。对待质料不十全的，帮代办职员应一次性列出欠缺的质料以及补齐质料的途径或形式，利便民多补齐质料。帮办代办处事竣工后，帮代办职员应实时管束交卸办续，移交合连质料。
（一）加紧高位推进，确保亨通推行。各级政务管造办事部分要加紧对帮代办处事的指引和管造，昭彰分担指引和特意科（股）室有劲，实时查究办理处事中的新环境、新题目。主动向本级党委、当局告诉帮代办办事处事环境，提请查究办理处事园地、职员、经费等难点题目。
（二）加紧干群互动，精准供应办事。各地要加紧与企业和民多相合互动，主动领略企业和民多帮代办需求，实时主动、精准知心为企业和民多供应帮代办办事，做到民多有呼声、干部有回应，民多有诉求、干部有活动，民多有障碍、干部协帮办。要充裕应用当局网站、电视报刊、收集新媒体等途径，切实公布、广而见告帮代办办事体例，揭橥帮代办相合体例和渠道，加大对帮代办办事处事的宣称，让企业和民多更多地领略和接收帮代办办事。
（三）加紧立异驱动，擢升办事秤谌。各地要凭据企业和民多需求及愿望，不息立异帮代办办事体例，供应上门办、智能办、全程办等充裕多样的“帮代办”办事体例。搜索实行“5+X”处事日形式，除平常处事日表，可通过预定、轮歇等设施代办服务，为企业和民多供职供应错时、延时办事和节假日受理、管束通道。对中心区域、中心项目可供应特性化、定造化办事，造成可复造、可扩张的经历做法。
（四）加紧机造促动开云电竞，确保高效管束。各级政务办事核心（便民办事核心、便民办事站）要订定完整帮代办处事机造，出台帮代办办事处事推行设施、联办处理计划以及职员管造稽、审批办事处事设施等轨造要领，昭彰帮代供职项管束条款、处事边界、管束时限等因素，统统擢升帮代办办事秤谌。要加紧与同级生意部分疏通和洽，促使帮代供职项联动管束、便捷管束、高效管束。征战完整促使检讨机造，省政务局将政务办事帮代办处事纳入“放管服”更动和“一件事一次办”更动处事真抓实干督查驱策评议实质，将加紧检讨促使，并合时转达环境。各级政务管造办事部分要加紧处事自查和检讨，对待帮代办办事不到位等题目实时整改或促使整改。湖南省政务处理效劳局关于进一步做好开云电竞政务效劳帮代理处事的报告