（中国网）为进一步擢升辖区政务任职秤谌，让繁难群体享用就近、随时、专属的“帮代办”任职，姑苏工业园区金鸡湖街道藏身中新配合戋戋位特征，聚焦都邑社区政务任职因素，打造金鸡湖“政务幼管家”帮代办任职形式，群体“急难愁盼”题目，进步任职成果和任职功效，最大水准减症结，优任职，擢升公共的甜蜜感和速意度。

　　为高效饱励金鸡湖辖区繁难群体“帮代办”任职，街道便民任职中央牵头各社区处事站，同一设立“帮代办征询处”，圭臬化设备“零隔绝”的“政务幼管家”站点。依托“一站多居”形式，目前设备“政务幼管家”帮代办职员66名，完成街道内57个社区、135个已修成幼区、近30万住民任职全掩盖，改进“管家式”帮代办任职形式，让帮代办任职“就近可得”。通过“首问担当造”，每单营业计划一名“幼管家”帮代办职员，实行“一对一”保姆式任职，打造任职闭环。街道经心造造金鸡湖“帮帮卡”，任职住民零隔绝开云电竞，公共有需求时，只需扫描就可获取到身边近来的帮代办任职站点和联络电话，第临光阴享用到“政务幼管家”供应的优质、高效、敏捷的帮办代办任职。

　　近期，周姨娘来到湖东处事站求帮：“家里尚有个白叟阻挡易出门，不过急需照料异地就医，该奈何办呢?”当值的“政务幼管家”倪敏艳立即默示：“您宽心，周姨娘，针对辖区内的繁难住民咱们能够上门供应‘一对一’本性化帮代办任职。”本年以还，“政务幼管家”已累计为企业公共供应帮代办征询及受理任职超2000余次，收到公共锦旗感激2次，变公共“跑”为幼管家“跑”，跑出帮代办任职“加快率”。

　　街道遵循辖区实质情形，拟定《政务幼管家帮度》代办服务，便民任职中央牵头梳理兴办《帮代办任职事项清单》并及时更新，拓宽帮代办任职对象畛域，除高龄白叟、残疾人等卓殊繁难群体，也为表埠出差等告假任职阻挡易的住民供应方便化任职，通过征询导办、从旁协办、优先取叫号、全程陪办代办等体例构修全方位、多渠道的“管家式”帮代办新形式。同时，依托“政务幼管家处事坊”，增强帮代办职员营业培训，以“教化实训开云电竞、本领擢升、行动共联、资源共享”为主线，发展“帮代办”任职“微讲堂”，累计参训119人次，擢升金鸡湖帮代办营业本领素养，擢升团队专业化秤谌。

　　为进一步擢升“帮办代办”任职本领，让公共广博知道和授与“金鸡湖政务幼管家”任职，街道正在便民任职中央二楼“政务幼管家口袋花圃”发展主旨日饱吹行动，帮代办处事职员向公共发放各种饱吹原料，并向住民注意先容“帮办代办”任职事项。公共对本身存眷的题目实行现场征询，帮办代办员耐心地为其诠释干系营业的策略法则和照料流程，打造帮代办饱吹体验阵脚，饱励惠民策略应知尽知、应享尽享、直达速享。同时，通过“互动任职”，深切查找帮代办处事中存正在的题目和亏空，听取见解鞭策擢升，完成“政务幼管家”任职不竭提档升级。

　　下一步，金鸡湖街道将藏身实质，一连擢升“政务幼管家”帮代办任职本领，多办法知足公共“就近、方便开云电竞、高效”的任职需求，周到饱动政务任职向“神经末梢”延迟，努力营造加倍高效便捷的政务任职境况。(文/金吉萱)

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