《昭通市帮办代办效劳轨造践诺步骤（试行）》《昭通市企业联络员轨造践诺步骤》《昭通市涉企查抄报审轨造践诺步骤》曾经市百姓当局应许，现印发你们，请不苛抓好贯彻落实。

　　为进一步优化全市营商情况，凿凿普及核心项目、招商引资项目及高目标人才等对象效劳效用，饱动核心项目、财产项目、招商引资项目急迅落地，连系全市现实代办服务，特订定本步骤。

　　为核心项目、社会投资项目供应磋商、审批全流程帮办代办效劳；为特地人群（高目标人才、晚年人等）供应磋商、指引、陪伴处理开云电竞、上门代办等帮办代办效劳。核心项目、社会投资项目名单由发改部分推送，招商引资项目名单由招商引资部分推送，高目标人才名单由机闭部分推送。

　　——自觉委托、无偿效劳。核心项目、核心招商引资项目及特地人群均可申请帮办代办效劳，除司法、法例鲜明规章的事项表，一律免费供应，不得人工扶植闭卡，不得损害民多便宜和公共合法权柄，做到代办不包揽、到位不越位开云电竞。

　　——便捷高效、主动效劳。对属于帮办代办局限的事项，要即时受理、急迅承办，限时办结、实时反应。对不属于帮办代办效劳局限的事项，要阐明起因、做好证明。

　　——上下联动、协同效劳。遵循属地管造的规定，市县分级落实帮办代办效劳，相应审批效劳部分协同处理。县级审批的项目（事项），由县级帮办代办核心担负；市级审批的项目（事项），由市级帮办代办核心担负；省级及以上审批项目（事项），由市级行业主管部分管负协和对接。

　　（一）组修帮办代办步队。通过选派、当局采办效劳等式样，正在市县两级政务效劳核心和3个省级斥区域创立政务效劳帮办代办核心，设立修设协同、高效、便捷的政务效劳帮办代办机造，组修特意步队（各级政务效劳核心按需修设职员，各级审批效劳部分起码鲜明1名熟练营业的使命职员行为代办专员），扶植专区专窗，针对差异群体供应多样化、天性化、方便化效劳。核心项目实行代办专员造，1个项目（事项）鲜明1名代办专员开云电竞，特地和较繁复项目（事项），可按需修设代办专员。

　　（二）深化帮办代办步队装备。遵循“醒悟高、态度正、营业精、才气强、立场好”的规定，调解充塞帮办代办效劳职员。市县政务效劳管造部分要机闭代办专员，发展岗前培训和按期培训，约请第三方专业团队发展效劳礼节、效劳立场代办服务、应急应变等培训，出力打造一支营业熟、才气强、立场好的效劳步队。各级审批效劳部分要仍旧分担指引、代办专员相对安闲，代办专员要具备较强的政事本质、营业本质和效劳认识，厉厉用命各项规章轨造，对效劳对象提交的资料，涉及贸易奥妙的，必需厉厉保密条件代办服务。

　　（三）订定帮办代办效劳流程。各级帮办代办效劳核心收到申请后，要实时研讨答复。对不切合要求的，要出具不予处理报告书，并示知起因；对切合要求的，按以卑鄙程处理：

　　（1）现场帮办代办。代办员为企业公共供应现场磋商、引导、协和、帮办等效劳，帮帮申请人梳理申请材料，开导至相应窗口处理。对资料周备的代管事项，与申请人实行资料移交，签署委托书，供应代办效劳，处理结果接纳邮寄或“送证上门”等式样投递。经审核资料不周备的，引导完美材料后从头申请。

　　（2）非现场代办效劳。申请人（越发是因特地起因未便到窗口处理营业职员）可通过电话预定、网上申请等式样，申请网上代办或上门代办。代办员与申请人实行资料移交并签署委托书后，供应代办效劳，处理结果接纳邮寄或“送证上门”等式样投递。

　　（1）磋商引导阶段。市县两级帮办代办效劳核心要主动闭联相干企业，主动供应磋商效劳或协帮供应磋商效劳，遵循审批效劳条件，协帮做好资料申报打定等使命。

　　（2）申请受理阶段。申请企业（项目）可遵循必要，自觉申请全程或局限帮办代办效劳，帮办代办效劳核心引导申请人填写《项目帮办代办效劳申请表》（附件2）、《申请帮办代办效劳容许书》（附件3）。

　　（3）代办践诺阶段。帮办代办效劳核心受理后，指定代办专员协和审批部分发展审批效劳，实时跟踪处理情形。对开展滞后的，实时催办督办，确保代管事项限时办结。

　　（4）办结投递阶段。帮办代办效劳实行后，帮办代办效劳核心应实时向申请企业（项目）移交相闭材料，同时填写《帮办代办项目办结单》（附件4），经申请单元经办人具名确认后告终帮办代办效劳。若因申请单元起因或其他不行抗力中止效劳的，填写《帮办代办效劳项目终止单》（附件5）。

　　（5）过后评议阶段。帮办代办效劳告终后，同步填写《帮办代办效劳评议表》（附件6），对帮办代办情形实行评议反应代办服务。

　　（6）档案摒挡阶段。设立修设帮办代办台账，构修以磋商开云电竞、申请书、委托单、办结单、管事评议、回访记载为一体的“一事一档”系统，做好全流程追踪记载，按期核查档案无缺度，实行帮办代办全流程可溯。

　　（一）深化机闭保险。各县市区、各部分要进一步普及政事站位，充足清楚发展帮办代办效劳的厉重意思，要把帮办代办效劳行为优化营商情况的厉重抓手，厉重指引要实施第一职守人职守，健康常态疏通机造，协和饱动庞大题目解决，全方位做好职员、经费等保险，确保各项使命落到实地，凿凿普及企业公共取得感和得意度。

　　（二）深化流传开导。各县市区、各部分要充足运用线上线卑鄙传前言，加大帮办代办效劳流传力度，健康企业公共得意度评议机造，多渠道听取企业公共见解发起，进一步优化效劳提供，普及管事效用，络续优化全市营商情况。

　　（三）深化履历总结。各县市区、各部分要不苛总结使命功能，开掘提炼表率履历做法开云电竞，变成可复造、可实行的“昭通履历”，打响“通通办”政务效劳品牌，晋升全市营商情况质地开云电竞。昭通市帮办署理办事轨造施行宗旨（试行）印开云电竞发